Gofitness.pro — как отменить подписку и вернуть деньги

В интернете постоянно появляются новые сайты с дистанционными тренировками. Если с вашей банковской картой списали деньги с пометкой YM Gofitness Moscow RUS — значит вами была оформлена платная подписка на сервис Gofitness.pro. В статье мы расскажем, как ее отменить и можно ли вернуть денежные средства.

Пройдите опрос ниже — узнаем, сколько нас таких.

О сайте Gofitness.pro

Как видно из названия, сайт Gofitness.pro — это сервис, предлагающий комбинированные программы для похудения, основой которых являются физические упражнения и тщательно выверенная диета. Всё это не бесплатно: за доступ к программам нужно платить.

За что снимают деньги?

По условиям использования сервиса, первую подписку пользователь покупает в ручном режиме, но это действие по условиям договора оферты дает администрации сайта право списывать средства с карты подписчика с периодичностью, равной сроку действия тарифного плана. О том, что порядок взаимодействия будет именно таким, владельцы ресурса информируют его посетителей вполне четко и однозначно, уже на этапе регистрации. Самая «короткая» подписка стоит 851 рубль на 8 дней (1 рубль 1 сутки и 850 следующая неделя). Наиболее длительная будет доступная в течение 1 года и обойдется в 9990 рублей.

Какие подписки предлагаются?

Пакет услуг в подписках одинаковый для всех тарифных планов, разница лишь в сроке действия. На сегодняшний день пользователям доступны:

1. «Старт». Срок действия — 8 дней, стоимость 851 рубль.
2. Classic. Программа рассчитана на 1 месяц и стоит 1690 рублей в месяц, продление обойдется в эту же сумму.
3. Platinum. Программа действует в течение 1 года и обойдется пользователю в 9900 рублей.

Можно ли приостановить курс?

Функции «Заморозка» или «Поставить на паузу» сайт не предусматривает, так что остановить курс нельзя. Можно отменить подписку, чтобы предотвратить следующие списания и обратиться за возвратом средств (порядок будет описан ниже).

К кому обратиться в случае возникновения сложностей?

Для связи со службой техподдержки, нужно написать на gofit.support@abcmobile.com, указав следующую информацию:

1. E-mail, который использовался для создания аккаунта.
2. ID страницы на сайте.
3. Номер карты, с которой оплачивалась подписка. Внимание: указывать только первые 6 и последние 4 цифры, полный номер не нужен!

Последним пунктом идет описание проблемы. Для оперативного решения вашего вопроса, постарайтесь описать его как можно подробнее. При необходимости прикладывайте скриншоты экрана для максимальной информативности обращения. Чем конкретнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность быстрого ее разрешения, поэтому избегайте абстрактности.

Что входит в оплаченный курс?

Любая подписка, вне зависимости от срока действия, включает в себя:

1. Круглосуточный доступ в кабинет и к программе питания.
2. Регулярные обновления курсов.

Пакет Platinum включает в себя круглосуточную онлайн-поддержку, в двух оставшихся тарифных планах этой функции нет, в остальном пакеты аналогичны друг другу.

Как отключить платную подписку?

Если вы не планируете продолжать использовать материалы курса, то для предотвращения новых списаний денег с карты от подписки нужно отказаться. Чтобы отписаться, пишите на gofit.support@abcmobile.com. Имейте в виду, что писать нужно именно с той почты, на которую вы регистрировали аккаунт в самом начале.

Будьте готовы к тому, что частично потребуется указать и номер карты, с которой оплачивалась подписка. Администрация сайта несет ответственность за сохранение личных данных в тайне, поэтому вы ничем не рискуете и тревожиться не о чем.

Альтернативный вариант — воспользоваться формой https://my.cloudpayments.ru/ перейдите по ссылке заполните данные, и найдите вашу подписку на сайт.

Можно ли вернуть деньги?

Стандартными правилами использования сайта возврат денежных средств, потраченных на приобретение подписки, не предусмотрен, но есть оговорка, позволяющая запросить возврат денег при условии возникновения проблем и внештатных ситуаций.

В любом случае начать следует с отмены подписки, как это было описано выше. Далее следует обратиться на E-mail службы поддержки пользователей и заявить о желании получить средства обратно. Для положительного результата рассмотрения вашего обращения возникшую проблему, если она действительно есть, следует описать как можно подробнее.

Какие ситуации считаются внештатными в правилах сайта не уточняется, похоже на то, что каждое обращение рассматривается представителями ресурса в индивидуальном порядке.

Заключение

Если списали деньги с пометкой YM Gofitness Moscow RUS в пользу сайта. Отменить подписку можно через личный кабинет или отправить запрос на электронную почту gofit.support@abcmobile.com.