KazanExpress – интернет-площадка, где любой желающий может сделать заказ товаров. На сайте представлено более 100 тысяч позиций, а главная особенность данного интернет-магазина в том, что доставку они осуществляют за один день. Можно приобрести одежду и обувь для всей семьи, электронику, товары для дома, детей, технику, и др.
Но иногда после заказа, человек понимает, что ему нужно срочно сделать отмену. Мы расскажем, каким образом быстро отменить свой заказ в Казань Экспресс.
Можно ли отменить заказ в Казань Экспресс?
В жизни бывает совершенно разнообразные ситуации, которые могут привести к тому, что покупатель решил отменить заказ, который он уже оформил, и даже оплатил. Но при этом нужно сначала понять, как это сделать, и вернуть назад свои деньги, ничего не потеряв. Магазины в этом плане относятся к покупателям честно, и всегда идут на встречу, за исключением крайних ситуаций.
Например, вы не сможете вернуть товар, который уже получили и использовали, если вы испортили его внешний вид, привели самостоятельно в нерабочее состояние, даже если это произошло по ошибке. Также, возврат товаров возможен в первые 3 недели, но при этом срок лучше уточнять в конкретных магазинах и на определенные категории.
Но мы рассмотрим, как сделать отмену заказа. Запомните, что сделать это вы сможете практически на любом этапе. Если ваши товары ещё находятся на этапе комплектации на складке, тогда вы можете сделать отмену через личный кабинет:
- Перейдите на официальный сайт магазина https://kazanexpress.ru/;
- Введите данные для авторизации;
- После того как окажетесь в личном кабинете, откройте раздел «Мои заказы»;
- Найдите тот, который желаете отменить;
- И прямо под ним нажмите на кнопку «Отказаться».
После этого он сразу же будет отменён, а ваши деньги вернут на счет. Многие покупатели отмечают отдельно то, что не нужно описывать причину, по которой приняли данное решение.
Если вы зарегистрированы в Телеграмм, напишите боту @KazanExpress_bot, что вы хотите отменить свой заказ.
Что делать, если посылка уже в пункте выдачи?
Но если вы кнопка «Отказаться» отсутствует, значит ваша посылка уже собрана и отправлена по вашему адресу. В этой ситуации нужно предпринять следующее:
- Дождитесь уведомления о том, что можно подойти в пункт выдачи и забрать заказ (или курьера, который приедет к вам на дом);
- В случае, когда вы уже получили заказ и вернулись к себе домой, у вас есть ровно две недели, чтобы отменить его, для этого нужно подойти в пункт выдачи;
- Если же вы пришли в пункт выдачи, и не хотите забирать посылку, сообщите об этом сотруднику пункта, он может оформить соответствующие документы, после чего товары будут отправлены назад на склад.
На этом все, после того как товары поступят на склад, они будут зафиксированы, после этого начнется возврат денежных средств.
И помните, что если ваш заказ состоит из нескольких пунктов, но при этом отказаться вы хотите только от некоторых вещей, сделать это можно также в пункте выдачи.
Отменяем заказ через горячую линию Казань Экспресс
Чтобы сделать отмену, когда под рукой нет интернета, можно сделать звонок на горячую линию Казань Экспресс. Для этого наберите на своем телефоне следующий номер – 8 (800) 700 96 16. Звонок бесплатный из любого региона. Часы работы с 08:00 до 19:00. Объясните оператору свою ситуацию, будьте готовы предоставить данные, которые вас попросят. После этого оператор сделает отмену заказа.
Как вернуть деньги за отмененный заказ KazanExpress
Мы разобрались в том, как отказаться от товаров, которые вы уже заказали и оплатили, но остался ещё один вопрос – как вернуть денежные средства и в какой срок они будут возвращены на счёт?
Помните, что деньги будут отправлены на тот счет, с которого изначально была произведена оплата. В случае, когда вы оформили отмену в личном кабинете с помощью соответствующей кнопки, деньги придут на счёт в ближайшее время.
Если же вы отказались от посылки у курьера или в пункте, сначала их доставят назад на склад, пройдут проверку, сотрудники примут положительное решение, и только тогда начнется процесс возврата.
Важно! Интернет-магазин Казань Экспресс осуществляет возврат в течение двух дней, далее сроки зачисления зависят от вашего банка. В большинстве случаев, деньги поступают в течение 3-5 рабочих дней, самые редкие и большие сроки зачисления – 30 дней.
Заключение
С отменой заказа может столкнуться любой пользователь, но перед тем, как перейти к оформлению и оплате, хорошо подумайте, нужны ли вам данные товары, чтобы потом не пришлось проходить эту процедуру и ждать возврата средств.
Мы рассказали вам как отменить заказ на Казань Экспресс, можно ли это сделать через специалиста горячей линии, а также как назад вернуть свои деньги, и в какой срок.
