Не пришла посылка с Шейн — что делать?

Shein —  популярный и проверенный интернет-магазин. Но случается и такое, что заказ не доходят до своего адресата, и тогда возникает закономерный вопрос, что делать, если не пришла посылка с Шейн. И в этом случае, главное не паниковать. Сайт работает честно, а поэтому деньги вам точно вернут.

Какими способами осуществляется доставка с Шейн

Вариантов доставки с Шейн не так уж и много. По территории Китая посылка доставляется с помощью стандартной китайской почтовой службы. В этом случае за заказ переживать не стоит, так как до границы доставка довольно быстрая, а вот после могут начаться трудности.

По территории России посылка движется с помощью почты России или СДЭК. Последняя представляет собой курьерскую службу, которая занимается доставкой габаритных грузов и документов. Работает не только на территории РФ, но и также в Армении, Казахстане, Белоруссии, Китае и ряде других стран.

Что делать, если посылка задерживается

Ситуации, когда посылка с Шейна задерживаются, случаются, но довольно редко. А поэтому прежде, чем паниковать, убедитесь, что причиной задержки является не вы сами. Каким образом? Все просто. Довольно часто покупатели указывают неверный адрес, ошибаются в контактных данных. И, как результат, посылка уходит в другой город или к другому получателю.

Но, если уверены, что ошибиться не могли, то остается только ждать. Ведь точно определить сколько дней потребуется на доставку посылки из Китая в Россия довольно сложно.

Как правило, обычная доставка занимает от 5 до 28 рабочих дней (обратите внимание, что выходные не берутся в счет). А вот экспресс-доставка работает куда быстрее, от обработки заказа до доставки курьером к двери покупателя проходит не более 8 рабочих дней.

Однако в современных реалиях необходимо обращать внимание на ограничительные меры, связанные с распространением коронавирусной инфекции. В связи с режимом самоизоляции и сокращении авиа- и жд- сообщений, доставка с Шейн может немного затянуться.

Читайте также: выпущено таможней Шарапово, сколько ждать посылку?

Как вернуть деньги, если заказ не пришел

Если, несмотря на долгое ожидание, посылка так и не попала к вам в руки, то существует несколько вариантов дальнейшего развития ситуации:

1. При наличии трекинг кода можно зайти на сайт https://www.pochta.ru/ и отследить местонахождения заказа. Если он медленно, но уверенно движется, то остается только ждать.
   
2. В том случае, если посылка «застряла» на границе, хотя появилась отметка о том, что груз покинул Китай, то попробуйте обновить страницу через пару дней. Возможно, из-за большого количества посылок почта России не успела обновить информацию на сайте. Или воспользуйтесь другими сервисами трекинга, как показывает практика, данные на них обновляются чаще.
3. Если же заказ не пришел даже спустя шесть месяцев ожидания, то можно смело обращаться в техподдержку Шейн и просить вернуть деньги.
   

Процедура по возврату средств не сложная, но в некоторых случаях может затянуться на пару недель.

Итак, чтобы вернуть деньги нужно:

1. В первую очередь обратиться в техподдержку и сообщить о проблеме.
2. Постарайтесь максимально подробно описать ситуацию и, при возможности, приложите скрины истории отслеживания.
3. Если посылка потерялась не по вашей вине, то Шейн вернет деньги в течение пяти рабочих дней.
   
4. А в том случае, если такая ситуация сложилась по вашей вине, то будьте готовы оплатить доставку заказа. Правда, перед этим придется подождать пока он вновь вернется в магазин и будет отправлен повторно.

Заключение

Теперь вы знаете, что делать, если посылка с Шейн не пришла. Правда, такое случается крайне редко и в основном из-за неверно написанного контактного телефона, адреса или данных заказчика. Чтобы это предотвратить, проверяйте информацию о доставке заранее. Это поможет сэкономить вам нервы, время и деньги.