Вайлдберриз — один из крупных маркетплейсов в России. На сайте огромный ассортимент товаров в разных категориях. Сегодня утром множество пользователей столкнулись ошибкой авторизации или во все пропали все данные и заказы в личном кабинете.
Почему сегодня не работает Вайлдберриз?
Бывает, что в приложениях ведутся технические работы, которые направлены на устранение сбоев или улучшение функциональности программы. В таком случае, войти в нее не получится, об этом оповестит специальное уведомление. В нашем случае произошел технический сбой на сервере.
Когда проблема заключается в этом, можно попробовать несколько простых вариантов:
- Закройте приложение и попробуйте войти в него чуть позже.
- Используйте другую сеть для выхода в интернет. Например, выключите мобильный интернет, подключитесь к WI-FI.
- Позвоните на горячую линию Wildberries, и узнайте у оператора, почему наблюдаются сбои в работе приложения. Номер телефона — 8 (800) 100-75-05.
- Официальный чат в телеграмме https://t.me/wbofficialchat.
В большинстве случаев, специалисты уже знают о случившейся ситуации и исправляют проблему. Поэтому нужно немного подождать.
По теме:
- Работа на Вайлдберриз загружать карточки удаленно (зарплата от 25 тысяч)
- Как отказаться от заказа на Вайлдберриз после оплаты
UPDATED: 15 марта 2022 10:21
Официальный ответ от разработчиков появился в ВКонтакте
UPDATED: 16 марта 2022 00:35
Теперь вы можете получить свои заказы в пункте выдачи без QR-кода и трёхзначного номера.
Отзыв получившего 25 товаров.
Вы можете задать любой вопрос, связанный с Wildberries. Ответим быстро.
Задать вопрос>>
Подскажите пожалуйста, что будет с заказами?
Присоединяюсь к вопросу, сегодня должна была получить заказ, но приложение не работает.
У меня не появился QR код чтобы получить товар. Можно ли получить товар без него?
Заказ можно получить без QR кода, покажите сотруднику паспорт и скажите свой номер.
При авторизации пишет вы исчерпали все попытки запроса кода, что делать?
Здравствуйте, скорее всего вы пытались войти несколько раз в аккаунт, тем самым увеличили время повторной авторизации, пожалуйста, подождите некоторое время и повторите попытку.
Тех поддержка не отвечает, что будет с моими заказами?
Слишком много обращений от пользователей, подождите вашей очереди и вам обязательно ответят на ваш вопрос.
После обновления все обнулилось по номеру заходит как новый клиент
Блин, как получить теперь товары оплаченные без кода ?
Самое страшное, что там карта привязана, что делать теперь?
Если вы переживаете, что с вашей банковской карты будут списаны деньги. Рекомендую перейти в приложение вашего банка (интернет-банкинг) и установить лимит на списания средств, допустим 1 руб.
Как восстановить доступ личный кабинет если нет номера больше или как получить заказ без кода
Прошу прояснить ситуацию. Исчезли все заказы и все данные из личного кабинете. Часть заказов оплачены. Что будет с заказами и моими денежными средствами?
Пропал оплаченный заказ в доставке. Что делать? Или как вернуть деньги?
Что заказом мне его вернут ?
Сегодня, 14.03.2022 исчезла вся информация из личного кабинета приложения, приложение не работает, оплаченные доставки не отображаются, заказать товар невозможно!
Добрый день! Не могу войти в личный Кабинет. Приложение будет работать или искать альтернативу в другом. Что делать с заказными товарами , сегодня не смогла получить в ПВЗ?
Добрый день. У меня на сегодня 14.03 заказана доставка стиральной машины в город Пушкино. Придёт
ли доставка?
Добрый день!
Ее могу зайти в свой профиль, доставка сегодня, как получить товар!
Восстановиться ли вся информация по доставке, оплате?
Что с заказом пишут в пути в пункт выдачи
Что случилось с валдберис? Они закрываются? И теперь невозможно получить назад д/с!!!
Пропали данные о заказах, в том числе об оплаченной вчера и не полученном, а также данные о любимых товарах и кажется что-то ещё
Здравствуйте! Почему не работает приложение и когда восстановится?
Пропал личный кабинет. Что делать?
Добрый день! Как я могу получить заказы, которые уже пришли на пункт выдачи, если у меня не работает Wildberries?
Доброе утро! Оплачен заказ(3), понимаю, что могут быть сбои, но меня интересует после восстановления, я их получу или попрощаться с деньгами?
Здравствуйте, как мне можно получить мой заказ, если нет кода?
Почему не работает сайт? В личном кабинете всё слетело!!
Здравствуйте, вчера сделала заказ и оплатила картой мир, сегодня из-за сбоя приложения не вижу личного кабинета. Стоит ли переживать о доставке?
Здравствуйте! Как я могу получить заказы?
Заказы в пункте выдачи (вчера было сообщение), но их не отдают без кода. Можно было бы и выдавать заказы по фамилии при наличии чека и документа.
Не могу зайти в личный кабинет! Что случилось? Как долго будут неполадки?
14-16 марта жду оплаченный заказ, как и тысячи покупателей, но на вашем сайте все обнулилось. Как это понимать? Какие вами принимаются меры, и когда решится проблема? Решайте быстрее, иначе получите тысячи судебных исков
Сегодня должны прийти заказы, личный кабинет не опознает, заказы не высвечиваются.
Добрый день. Подскажите когда можно будет забрать заказ? Пришла сегодня забирать а там сбой по оплате.
Можно ли получить доставленный товар, если произошёл технический сбой и нет кода
Здравствуйте, смогу ли я получить доставку сегодня? Приложение не работает
Подскажите в течении какого времени будет устранена проблема с Л/К на сайте…?
Здравствуйте, что делать с покупками, которые зависли, и деньги уплачены?
Сегодня или завтра должен был прийти товар
Когда заработает? И что будет с заказами которые оплачены?
Не работает страница и не могу зайти в акаунт, можно ли заказ забрать без кода
Та же проблема, вылетел Валберис, есть оплаченный заказ.
Здравствуйте! Ещё неизвестно когда заработает сервер?
Почему по всей сети сбой в валйберис
Не могу войти в личный кабинет и в доставку А вчера все товары уже ждали меня в пункте выдачи Как их теперь получить? Где взять трёх значный код для получения?
Заказ в пути, но приложение ничего не выдаёт, никаких данных. Как быть?
Личный кабинет не загружается. Что будет с заказами?
Что будет с заказанным товаром личные данные в профиле отсутвуют
У меня оплачено и заказана доставка стиральной машины в город СПб. Придёт ли доставка?
Не могу войти в личный кабинет использованы все попытки входа, что делать?
Не работает вкладка профиль. Вообще не открывается. Был сделан заказ на 1500 примерно. Как то прокомментируйте поломка это или нам не ждать вообще решения.
Не можем получить заказ, не работает интернет, пермский край Березники Юбилейная 46
Здравствуйте, мне мой брат заказал чехол на айфон он уже пришёл на джержинского 3б но сегодня что-то Валберис не работает как забрать посылку
Здравствуйте. Что случилось с интернет-магазином Wildberries? Почему нет данных о заказе? Когда придёт товар. Если не придёт, то вернут ли деньги?
Добрый день!
Делала заказ , должна была сегодня его получить, но пишет, что заказа нет и доставке! Что делать???
Не работает, нет скидки и пишет неизвестно, неизвестно
Здравствуйте.
1. Сделала заказ на Вальберис, оплатила.
Не возникнут ли проблемы с получением?
2. Когда устранят проблему в сети?
Здравствуйте, как получить теперь заказ? В приложении нет ничего?
Помогите войти в личный аккаунт на валдберисе. Не получается.
Прошу сообщить , когда откроется пункт выдачи товара г. Москва, Нагатинская набережная 48/2. Товар оплачен и по состоянию на 13 марта находился на пункте выдачи. Сегодня пункт закрыт и наличие товара на сайте отсутствует.
Код, который запрашивают для входа на «Валберис» на телефон не присылают и зайти на страницу в интернете невозможно. В мобильном приложении приветствие стоит «Привет, Неизвестный». Все оплаченные товары пропали. Также пропало всё из «Листа ожидания» и пропали товары в «Корзине» И как и когда и по какой схеме будут выдавать в пункте выдачи товары? По номеру телефона и по ФИО?
Когда устранят проблему с интернетом на складе г. Электросталь?????
Не работает все пропало лист ожидания, что в корзине что заказала имя все пропало!
У меня оплаченные заказы и один денежный возврат. Когда заработает сайт?
Будет ли выдан оплаченный заказ в ближайшее время? Если нет как вернуть деньги?
Когда будет работать приложение вб? У сеня там детское питание как бы. Которого нет у нас в городе!
Не могу войти в личный кабинет, а мне надо получить товар.
Добрый день!
Пытаюсь провести авторизацию, не приходит СМС сообщение.
Когда можно забрать заказ с валберис в Гатчине?
Подскажите, как можно будет вернуть деньги, если оплаченный товар получить будет невозможно не по моей вине, а с техническим сбоем Валбериса?
Здравствуйте, почему произошёл сбой и как можно будет получить уже оплаченный товар. На пункте выдаче говорят, что отдавать будут только по коду.
Что валберис не будет работать в России? Как мне быть с заказом? Как вернуть деньги?
Здравствуйте! Вы уже явно в курсе проблемы. У меня вопрос , в какое время решится проблема со входом в приложение и если не исправят проблему , вернут ли деньги за заказы?
Когда магазин заработает? У нас товары оплачены
Не работает, пропали все оплаченные заказы, в аккаунт зайти не возможно, смс подтверждения не приходят.
Что будет с оплаченными заказами, они пропали?
Здравствуйте, когда востоновиться валдбирис? И что будет с моими заказами?
Здравствуйте, сбой, понимаю, товар пришёл как забрать на пункте выдачи? Когда заработает приложение?
Добрый вечер! Когда заработает личный кабинет? И как быть с заказом?
Сайт вальберис не работает, пропала вся личная информация в личном кабинете, пропала информация о всех ранее заказах, и о последних 2-х заказов оплаченных, товары не закачиваются до конца. Показывает ошибка
Когда заработает. Валберис?
Вчера сделала заказ и оплатила. Будет ли он доставлен?
Когда заработает валберес? Приехала на работу вернули обратно
Добрый вечер, когда вайберис заработает
Когда заработает валберис?
Не могу зайти в личный кабинет не приходит смс с кодом пишет исчерпаны попытки
Весь заказ оплачен, нет никакой информации. Ждать?!
Добрый вечер, что теперь будет с оплаченными заказами? Когда все восстановится??
Работают ли пункты самовывоза и можно ли получить свои заказы и делать возврат из прошлой покупки?
Будет ли восстановлена вся информация в личном кабинете и когда? Что будет с заказами, которые поступили на пункт выдачи?
Как долго будет сбой я должна была получить заказ сарафан так и не получила
ЧТО ПРОИСХОДИТ???У меня прошла оплата заказанных товаров на 9843 рубля. Товар в пути второй день, в итоге денег нет товара нет!!!! И сам пункт выдачи закрыт. Это как понимать???? Верните деньги!!!!
Оплату при поступлении заказа вы отменили, пришлось оплатить сразу и теперь что???? Кто виноват вашей там поломки это вообще чьи проблемы.???верните деньги и лично я ваше приложение просто удалю после уже накипило сплошной обман со скидками оплата за ранее, вообщем вы не хотите создавать условия для покупателей..
А я не хочу чтоб на мне зарабатывали
Добрый день. Как забрать оплаченный товар??
Нахожусь в Белгороде. Приложение не работает.
Как можно получить оплаченные заказы? Данные о покупках и личные данные пропали.
Сделала заказ и оплатила, по времени должен прийти. Личный кабинет не работает, авторизоваться не могу. Что мне делать?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у меня не приходит код подтверждения на номер телефон, что делать?
Если не пришел код подтверждения, скорее всего вы его много раз запрашивали. Подождите некоторое время и повторите попытку.
Здравствуйте, могу ли я забрать уже оплаченные товары? И как узнать пришли ли они на пунк выдачи?
Получить заказ можно, если у вас в личном кабинете отображается QR-код или специальный трехзначный код.
Здравствуйте, а посылки перемещаются или нет?
Посылки доставляются в пункты выдачи, вы можете отследить свой заказ в личном кабинете.
Не могу войти в личный кабинет уже второй день. Все данные потеряны, будет ли все восстановлено, покупки и процент?
Здравствуйте, не переживайте, данные будут восстановлены, вы можете задать свой вопрос в официальном чате в телеграмме https://t.me/wbofficialchat.
Здравствуйте, когда восстановится валберис, я заказал свою посылку и не знаю когда она придёт
На текущий момент сервер восстановлен на 70%, вы можете получить свой заказ в пункте выдачи, если он поступил.
Добрый день
Телефон, который здесь указан, не активен. До сих пор нет данных не личных, не о приходе товара, оплаченного. Как быть?
Здравствуйте! Когда будет работать сайт?!
Что с заказами? Все висит. Объясните пожалуйста. Волнуюсь
Добрый день, скажите пожалуйста, когда будет работать пункт выдачи по адресу Москва Волгоградский проспект дом 173
Не могу войти (по номеру телефона). Не приходит код подтверждения.
Когда-то был вход по паролю. Было очень удобно. Его убрали.
Здравствуйте, не могу зайти в свой аккаунт, код не приходит а из за многочисленных попыток третий раз блокируют на 700 минут, что делать? Помогите войти в аккаунт
Должна была получить большой заказ, но в личном кабинете слетела вся информация о доставках. Ответьте, пожалуйста. когда будет восстановлена информация!
Добрый день, подскажите пожалуйста когда можно получить свой заказ код не приходит, заказы не видно
Не приходят смс с кодом. Почему?
Добрый день. Как получить возврат средств, за возвращённый товар?
У меня оплачены товары, а что теперь делать
Здравствуйте. Сегодня 15 марта, в личном кабинете все восстанавилось кроме доставок , пишет что их нет , а у меня были доставки уже в пункте выдачи. Не успела забрать, а теперь их нет. Мне интересно их уже и не будет? Спасибо
Не принималась оплата на несколько заказов. Затем пропал доступ в аккаунт. Не получится ли так, что как всё заработает- то спишутся деньги с карты за все заказы?
Почему второй день не работает приложение, как без кода можно забрать свой товар в пункте выдачи?
Здравствуйте, у меня заказ на вб и щас у меня не показывает доставку. Не все ли пропало? Жалко будет потерять деньги 😔
Хотелось бы знать, когда нам будет работать?
Здравствуйте, я делала две покупки 12и 13 числа, при входе уже даже не показывает, что товар оплачен, как я смогу узнать придёт ли он или вернут деньги?
Добрый вечер! Когда уже заработает приложение валберис?
Когда начнут поступать заказы? Должна была быть сегодня доставка в итоге тишина
Когда начнут поступать заказы? Должна была быть сегодня доставка
Когда я получу оплаченный товар ещё 10 марта и кпк я узнаю о его доствке, если не работает приложение?
Что с заказами? У меня висит 3 заказа.
Заказала товар, деньги не списали но показывает что товар заказан, что будет с моими деньгами и будет ли доставка?
Когда заработает приложение? Пишет, что доставок нет. Как товары получить?
При установке приложения не смог авторизироваться в личном кабинете, сперва при запросе кода приложение пишет что ошибка запроса, а после нескольких попыток пишет вы исчерпали попытки получения кода попробуйте через 720 минут и так уже продолжается 2 дня 14.03.2022 и 15.03.2022 а дозвониться по бесплатному телефону 88001007505 происходит сброс вызова через секунду.
Не могу войти в личный кабинет
Добрый вечер,заказ оплаченно статус доставка не ожидается,оформлен,а уже должно был прийти товар
Здравствуйте. Хочу сделать возврат товара, который не подошёл. Сроки не вышли. Когда это модно будет сделать?
Пункт выдачи закрыт два дня. когда можно получить заказ? Гор Вязьма. Загородный пер 1
Здравствуйте, как посмотреть свои доставки, жалко заказов? Беларусь, Гродно, когда придут заказы
Скажите пожалуйста если пропала инфо о доставке, как быть?
Почему не могу войти в личный кабинет валберис, не приходит смс кода
Зависло 2 оплаченных товара, должны уже быть доставлены, но написано принято в сортировочном центре транзит
Здравствуйте! После сбоя восстановится ли личный кабинет, а с ним заказ, который уже оплачен или что-то пошло не так? Надеюсь!
Приложение Валдберрис не работает на телефоне, смогла зайти только онлайн удалив с телефона его, но доставки не отражаются, хотя товар пришёл на пункт выдачи, как его забрать теперь…
Почему не могу заказать товары в Армению
Здравствуйте! Я могу забрать свой оплаченный заказ в пункте выдачи, если заказ оплачен и не работает мобильное приложение?
Здравствуйте,хотела бы узнать, я заказала заказ 11 марта он 12 марта был в Электростали потом, я 14 числа захожу и вижу что нету ближайших посылок и написано привет неизвестный, а посылка должна прийти 14-16 числа сегодня, я захожу все работает уже есть мое имя но посылок так и нет как можно узнать пришла посылка или нет?
Здравствуйте. Подскажите, у меня в профиле было оформлено и оплачено 6 товаров, а видно только два. Остальные покупки появятся? Или как тогда вернуть деньги за этот товар?
Здравствуйте а почему я не магу вести сваю сбербанк карту
Здравствуйте,с 14.03.2022 немогу в профиле увидеть свои заказы,но они оплачены,я также могу без QR кода прийти в пункт с паспортом и получить заказ? И заказы которые не оплачены,но они были сформированы появятся? С какой периодичностью ходить в пункт выдачи если не видно даты поступления заказа?
Здравствуйте. Я свои оплаченные товары не вижу? Они будут мне доставлены или деньги будут возвращены?!
Почему пропали доставки не могу увидеть и отследить где он
Добрый день, после сбоя программы валберис, на сегодняшнее число, 16 марта, один заказ появился, а два оплаченных пропали, их нет нигде. Что делать в этой ситуации, подскажите пожалуйста.Товары были уже отсортированы.
Здравствуйте,не могу зайти на валберис,скоро ли все наладится,у меня заказ есть,не могу отслеживать.
Здравствуйте . Не все товары отображаются в листе выдачи, а что ещё заказала не помню, что то по мелочи
Курьерская доставка работает? Нам вчера должны были привезти морозильную камеру как узнать?
Почему у меня написано доставок нет? Товар который был заказан не отображается, пустой л/к, до этого доставка стояла на 17 марта, всё исчезло.
Товар уже оплачен,в пути должен быть 14-16марта ,и пропал на валберис, что делать.
Здравствуйте, я зашла в валберис, но от туда исчезл товар, который должен прийти был вчера, либо сегодня. Что мне делать?
Здравствуйте, жду оплаченный заказ, а его даже нет в ,,доставках,,
если с сайтом все нормально,то где вся моя информация-покупки,доставка,избраное?12 марта списали деньги за товар,сразу было видно,что покупка оплачена,а теперь как будто вообще у меня не было никаких покупок и доставка никакая не ожидается.мне что,начинать беспокоиться по возврату денег или немного подождать?
Здравствуйте. Делала заказ, оплатила ещё на прошлой неделе. Доставка должна была прибыть 15-17 марта. До сих пор указано, что доставка не ожидается. Скажите, пожалуйста, что будет с заказом и денежными средствами?
Здравствуйте, Завис 1 оплаченный товар, должен уже быть доставлен 14-16числа, но написано принято в сортировочном центре транзит. Оплата была еще 9.03.22. Кабинет вроде восстановился, но были отложены товары на покупку их нет, истории нет, оплаченные товары нет. Вы успакаивали что через два дня все заработает и….??? Начинаю нервничать!!!
Вчера заказы были уже в городе, но не в пункте выдачи, сегодня ВООБЩЕ ВСЕ ДОСТАВКИ УДАЛЕНЫ, ОСТАЛЬНОЕ РАБОТАЕТ. Есть смысл рассчитывать что я получу товары?
Добрый день!
Что будет с оплаченным заказами?
Их доставят?
«Доставка» не отображается в личном кабинете, а заказ пришел. Можно ли получить заказ по паспорту?
Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой, я заказывал товар на сумму 870 рублей, сегодня утром у меня пропал этот заказ обсолютно отовсюду, и я теперь не могу его найти чтобы отследить, что мне делать? Помогите пожалуйста
Здравствуйте. Пропали заказанные товары из доставки, как быть?
Товары были оплачены, но в доставке написано, что нет ближайших доставок а информации по товару оплаченному нет
Здравствуйте куда делись все оплаченные товары?
Личный кабинет авторизировался, но исчезло несколько оплаченных товаров, которые еще не доставлены
Три оплаченных заказа не успели придти в Павлодар. Что с ними будет дальше? Когда они придут и вообще придут ли ? Раньше я их видела в разделе доставка, а сегодня всё обнулилось написано нет доставок…. Что происходит и когда всё восстановиться ? И личные данные , карты …. эта информация в безопасности ?
Заказ оплачен. Доставки все слетели. Что делать?
Я вернула товар который не подошёл , но у меня не показывает его в покупках и возвратах , вернуться ли деньги ?
Восстановится список любимых товаров ?
Добрый день!Должен был прийти оплаченный заказ.На сегодняшний день все актуальные доставки удалены.Отменить доставку не возможно.Как теперь с этим быть?!
Пропал заказ, как отследить?
Здравствуйте. Сайт заработал, но все данные о прошлых и текущем заказе отсутствуют…. Будет ли доставка или писать заявление на возврат денег за недоказанные услуги в банке?
Не все товары видны в доставке но они оплачены, что пропали? Я
Пропал в личном кабинете оплаченный заказ.Ехал и теперь нет.Что дальше,ни денег ни товара?
Подскажите, когда смогу получить свои заказы, которые не отображаются в лк
Здравствуйте! В приложении сейчас нет информации о доставленных мне товарах, они были уже в пункте выдачи, сейчас не отображается это в приложении, будто и вовсе не было заказа. Смогу ли я получить эти товары?
Не все товары видны в доставке но они учоплачены, что пропали? Я
Подскажите, я сделала заказ кажется 14 марта, изначально было написано, что 15 — 17 товар поступит в пункт выдачи. Сейчас я не могу посмотреть в приложении пришёл ли товар, как мне это можно выяснить?
Здравствуйте, третий день не работает приложение, товар оплачен, В доставках его нет не отображается, не понятно поиехал ли он вообще И приедет ли В ПВЗ? Сколько ждать?
Пропал всё, от заказов до трусов
Подскажите пожалуйста, где ранее заказанные заказы которые уже пришли в пункт выдачи и их не выдавали, новые отображаются , а предыдущих нет!!!
Добрый день! В полном ли объёме работает Валдберис? Захожу в свой профиль, нет заказанных товаров. Из 10 отображается только 1. Сумма заказа была более чем на 4000 т. р. Когда все будет восстановлено?
Доброе утро, я очень расстроена, я заказала товаров, больше, чем на 30 тыс, а они все исчезли, а деньги то забрали, верните деньги
Скажите куда из личного кабинета пропала информация о доставке заказанного товара
Заказала корм для собаки. Товар был оплачен. Сначала был в доставках, где было написано «Отгружен по данным продавца». Сейчас вообще пропал, даже из покупок. Как я могу вернуть деньги?
Некорректно отображается профиль: список выкупленных товаров и общая сумма выкупленных товаров, сумма и процент выкупа, список отложенных товаров пустой.
Доброе утро. Когда заработает приложение Wildberies? Спасибо.
Когда придёт зарплата сотрудникам вайлбериз?
Как получить заказы?кол не обновляется и остальные товары встали на месте
У меня в вальберис пришёл товар а штрих кода нет что мне делать
Почему отсутстуют товары в листе ожидания и нет отложенных товаров?
Здравствуйте.Почему в мобильном приложении не отображается оплаченный мной товар.Куда пропала эта информация?
Здравствуйте! Заказала ведро с отжимом с тряпкой 13 марта, 14 было уже написано что собирается на складе, но все пропало. В заказах пусто, а ранее ожидалась доставка 17 — 19 марта. Будет ли заказ? Его заказала в подарок за 886 рублей.
Добрый день. У меня были заказаны 4 заказа на сумму болешь двух тысяч, сейчас зашла и три заказа просто ищезли?! Она заказала я их и оплатила 13 марта. А сейчас висит один. Как узнать теперь где мой товар на пункте выдачи или что с ним стало, деньги то за него сняли?!
Сайт вы сделали, а где оплаченные товары. Все пропало, покупки отображаются только февральские. Верни деньги !!!
Здравствуйте! Почему не показывает когда придёт товар
Добрый день! Как получить заказ который был оплачен? В личном кабинете доставка не отображается.
Добрый день ! Как узнать пришёл товар или нет, если информация не отображается в лк?
Добрый день, скажите пожалуйста, 14 марта в пункте выдачи Вайлдберриз сделала возврат товара, до сих пор нет отображения об возврате денег, скажите пожалуйста, деньги вернут ? Спасибо.
Заказ должен был приехать 14-15 марта, вчера я смогла зайти на свой аккаунт вайлдберрис, но заказы пропали, это последствия сбоя или последствия устранения сбоя, не знаю. Ни денег ни товара
Доброе утро. Мой оплаченный заказ после устранения сбоя появится в разделе доставки? Или данные навсегда утеряны,? Можно просто идти и получить заказ в пункте выдачи, так как накануне сбоя он был уже отгружён в ближайшем СЦ? Или нужно ждать восстановления данных? Спасибо.
Здравствуйте, 14.03.2022 с трудностями, но получила заказ в пункте выдачи, 2 товара сразу вернула, но информации о заказе, о возвращенных товарах у меня в личном кабинете нет . И пропала информация о предыдущем заказе, в котором есть вещи для сдачи, по причине не подходят по размеру. Что делать? Как вернуть деньги?
13/03/2022 , была покупка ботинки женские AlterEgo цвет черный размер 38. оплата 8013 руб через Сбербанк. Доставка 15-17 марта 2022г. В личном кабинете сведения о доставке не отображаются. Как и когда я могу получить свою покупку в пункте выдаче заказов Белгородская область Ракитянский район п. Ракитное ул. Пролетарская 15
У меня Вайлдберриз не восстановился а заказ пришёл до сбоя сайта, могу ли я по паспорту забрать заказ?
Слетели все данные в личном кабинете, данные на заказ который оплачен, как теперь получить товар
Я оплатила заказ, должен прийти 16-17.03.2023 он просто пропал и написано что ближайшие доставки не будут, что делать
Здравствуйте! В личном кабинете , в доставке не отображается товар заказанный и оплаченный. Подскажите как можно получить товар ? Г. Южно -Сахалинск .
Сегодня зашёл на сайт,заказ пропал и оплата позавчера прошла,что сейчас делать чек есть?!
Здравствуйте ! У меня пропали товары которые должен был получить вчера и сегодня . Означает ли это , что еще не до конца востановлен сайт или данные моего л/к , что делать ? Спасибо
Здравствуйте. Я оплатила товар 12 марта. Доставка была указана на15-17марта.Открываешь приложение, а там только католог Москва, а я живу в Оренбурге. Ни каких моих данных нет. Скажите пожалуйста когда придёт товар???
Добрый день, у меня не отображается статус последнего заказа, хотя товар оплачен. Что делать?
Данные о моем оплаченном заказе восстановятся в разделе доставки?Или утеряны безвозвратно? Я могу получить заказ в пункте выдачи без кода?
И где мой заказ который я оплатила? и что с ним будет? Вам прислать чек? И когда он придёт с доставкой на дом? Вы раньше работали хорошо, хотя один товар пришёл не исправен , а остальные я довольна,а теперь что думать?
И где мой заказ который я оплатила?и что с ним будет?Вам прислать чек?И когда он придёт с доставкой на дом?Вы раньше работали хорошо, хотя один товар пришёл не исправен , а остальные я довольна,а теперь что думать?почему я не могу отправить к Вам обращения , я первый раз пишу к Вам?
Добрый день, исчез заказ из списка заказанных и оплаченных товаров? Как возможно устранить данную проблему?
оплатила заказ 11.03.2022 в сумме 2940 за средство от онихолизиса , а в доставке пусто, доставка была курьером,что делать
Здравствуйте. Пропали оплпченные заказы
Что делать.. Не знаю пришло не пришло.
Здравствуйте, заказ пришёл 14 марта, он оплачен, но нет 3х.значнго кода. В пункте выдачи без кода него не выдают, что делать?
И где мой заказ который я оплатила?и что с ним будет?Вам прислать чек?И когда он придёт с доставкой на дом?Вы раньше работали хорошо, хотя один товар пришёл не исправен , а остальные я довольна,а теперь что думать?почему я не могу отправить к Вам обращения , я первый раз пишу к Вам?
Личный кабинет появился, но последних оплаченных заказов там нет!!!
Добрый день,почему исчезли все заказы ,которые уже по всем срокам должны придти и как забрать эти заказы или вернуть деньги?
Здравствуйте, третий день не работает приложение, товар оплачен. В доставках его нет не отображается, должен был поступить на ПВ 12-14. Приедет ли В ПВЗ? Сколько ждать? Как можно забрать?
Доброе утро. Сегодня уже 16 марта, но до сих пор ничего не отображается в личном кабинете. Заказы которые были сделаны ранее и были оплачены не отображаются, исчезли. Также пропали товары в листе ожидания и в отложенный товарах. В графе расчёт скидок неправильно указана сумма. У меня уже превышает больше 500000, а указано 465403, почему? Соответственно должен быть другой процент выкупа
Слетела страница в WB, не могу её восстановить остался там заказ, придёт ли он?
как получить товар, который уже на пункте выдачи
Как я могу узнать статус заказа,если на момент сбоя заказ не поступил в пункт выдачи.И когда я могу получить свой оплаченный заказ?
15.03. На пункте сразу отказалась от оплаченного товара.Когда вернутся деньги,в статусе покупок его нет,ничего нет.Все на честном слове?Когда приедет оплаченный товар,не отображается,зато неоплаченный есть.Итого на 49000руб.Что делать?И как можно не давать никакую информацию покупателям?
Здравствуйте. Сегодня 16 марта 2022 года. Информация в личном кабинете вайлдберриз обнавилась все восстоновилось, но пропали заказы которые были уже оплачены. Что делать? Как сделать чтобы заказы сново появились?
Заказала кресло за 5300р теперь нет в заказах ни кресла, ни информации о ближайших доставках. Только чек
Восстановятся заказы?
В доставках пусто,а у меня там оплаченные товары!Как это исправить?до этого 2 были в пункте выдачи,а остальные в пути.
Какие сроки доставки купленного подчеркиваю купленного и оплаченного товара. Писали с 10 по 12 доставка на улице уже 16. И товар не отоьражается и сумма не маленькая. Вопрос где товар ? Сколько ждать лет еще ?
Здравствуйте, делала заказы приблизительно доставки 15-16 числа, код имеется и обнуляеться каждые 24 часа, но заказы в доставке пропали все, могу ли приехать в пункт выдачи и получить их?
Проплатили заказы в личном кабинете нет уже доставка должна быть
Здравствуйте! У меня пропали заказы которые поступили но мне их надо забрать,т.к были заказанные специально к дню рождения. Все пусто но заказы давно в пункте выдачи,в аккаунте нет заказав,что делать?
Когда придет заказ от 9 марта.
У меня появился весь оплаченный товар, кроме одной самой дорогой позиции, сегодня должна быть доставка.
Оплатила свой заказ 12.03 доставка должна быть 15.03,но сейчас я не вижу этого товара. Всё что получала ранее есть а этого заказа нет. Как быть?
Здравствуйте, исчез из доставок оплаченный заказ. Как быть?
15 марта должна была быть грузовая доставка оплаченного товара. Ни доставки, ни возврата денег! Товар не получен, в доставках его нет!! Как быть!?!
Добрый день, пришли в пункт выдачи заказа , а его не выдают , хоть и написано что можно получить оплаченный заказ с паспортом. Что делать???
Здравствуйте, во время сбоя в работе приложения мне 14/03 пришел заказ (2 вещи), одну из которых я забрала, а от второй отказалась в пункте выдачи.
Оператор сказала, что возврат денег принят.
Прошло два дня, а денег нет (хотя раньше они возвращались буквально на следующий день).
В личном кабинете часть информации уже восстановлена, но данных об этой покупке НЕТ, только информация об оплате.
Как быть в такой ситуации? Деньги вернутся?
Здравствуйте,заказала товар в воскресенье,деньги сняли,сначала отображалось,что товар оплачен и собран на складе должен был прийти 14 -15 марта,в понедельник пропали данные,вчера восстановилось имя и частично покупки,но заказанный товар,так и не появился,его нет,восстановятся ли данные,если нет,то как вернуть деньги?
Пропал оплаченный заказ в доставке. Что делать? Или как вернуть деньги?
Почему я не могу войти в личный кабинет в приложении
Подскажите, куда делись заказы? В начале при входе в личный кабинет в графе заказы было просто «не ожидается», но когда заходишь в сами заказы они там были, а сегодня я захожу в заказы, а мне выдаёт, что у меня вообще нет актуальных заказов! Все бы ничего, но заказы оплачены… Звоню на горячую линию, но она не работает даже гудков нет…
скажите пожалуйста будет ли продлен срок возврата товара сейчас эта услуга невозможна.
Как получить теперь товары оплаченные без кода ?
Куда делся мой товар, я заплатила с доставкой на дом
Добрый день. Мною сделан заказ, заказ уже в пункте выдачи, но заказ не выдают. Есть позиции выкупленные, оплаченные. Это что?
Добрый день! В личном кабинете так и не появились доставки, которые уже оплачены . Я не могу посмотреть можно уже их прийти получить или нет.
Спасибо.
Пропал оплаченный заказ
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, после сбоя в товарах так и не появились уже оплаченные заказы. Как быть? Они придут или будет возврат или как поступить?
Здравствуйте.Я оплатила заказ и оформила курьерскую доставку……заказ где?????15 марта должен быть……..не наблюдаю…
Куда делись мои оплаченные заказы? В профиле идет информация, что их нет и нет ближайшей доставки. Хочу вернуть деньги. Как это сделать?
Произошел сбой в системе, подождите пока специалисты исправят ошибки, на данный момент восстановлено на 90%.
Здравствуйте.Был сделан заказ и оплачен сразу.Доставка 15-17.03.Как узнать ,где находится и когда будет.Информации нет на личной страничке,исчезла Спасибо
Добрый день. Отказали в возврате в пункте выдачи г Ярославль, Сосновая 4,ссылаясь на неполадки технические. Можно узнать, когда можно будет оформить возврат!
Добрый день,при оплате заказа товары не оплачиваются.Зависли товары,цена поднимается,при повторных действиях удваивается товар на получение и сумма. Получается что в место трех товаров висит шесть.
Хочу вернуть кроссовки но в кабинете нет информации об их покупке
Здравствуйте. У меня исчезли из доставки оплаченные товары, но они были в пути. Как теперь получить, если они теперь не отображаются?
Что с заказами, как получить, если нет ни кода и приложение не работает?
Уже можно делать возврат товара?
Моя доставка должна быть 17-19 марта, а в кабинете ближайших доставок не ожидается.
Как восстановить доступ
Я заказала препарат микардин, сразу же его оплатила. Теперь он в доставках неотоьражается. Я не знаю дату получения. Как и когда я могу его забрать?
12 МАРТА СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ ДЕНЬГИ СНЯЛИ С КАРТЫ ЗАКАЗ НЕ ПОЛУЧИЛИ ДАННЫЕ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА О ТОВАРЕ ПРОПАЛИ НОМЕР ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА НЕ ПРИШЕЛ КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗАННЫЙ И ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР
Был заказ на 7143 сейчас в заказах стоит на 3152
Когда оформится возврат за товар,который не подошёл?Чтобы делать новые покупки,надо иметь деньги,а они застряли у вас.
У меня были заказы в приложении , должны были уже прийти , но я не могу их получить ! Т. к. в приложении все пусто и все обнулилось , нет ни заказов , ни кода , с паспортом ходила не отдали ничего на пункте выдачи , требуют код . А у меня написано нет ближайших доставок и в сумме выкупа заказов примерно на 90 тыс меньше сумма стоит , в покупках также не все указано , что я когда — либо брала ! Что делать ? И приедут ли эти заказы и когда они будут отображаться в личном кабинете ?
Говорят, что не могу получить, т. к товоры не оплачены, карт не видят и терминала на пункте нет
Здравствуйте на вайлдберриз в покупках были оплаченные товары, но появился только один товар, 2 товара которые я оплатила пропали, они появятся снова со временем?
Здравствуйте. На прошлой неделе дела заказы у вас на сайте в количестве10 товаров на сумму 2956 руб.(оплата везде прошла, есть чеки), после сбоя к выдаче появилось всего 3 три товара на общую сумму 799 руб. В доказательства могу прислать скриншоты оформления, только скажите куда прикрепить. Вопрос когда появится товар на получение? И если я зайду на пункт получения там могут увидеть мой товар или они видят на сайте тот же товар что и я?