Сбербанк Онлайн – сервис от Сбербанка. Можно использовать как в веб-версии, так и скачать мобильное приложение. Благодаря этому можно ежедневно совершать самые разные операции с картой, не отправляясь в отделение банка. Например, переводы денежных средств, оплата кредитов или ЖКХ, кредиты, вклады.
Но в любом сервисе может возникнуть сбои в работе. В связи с этим появляется актуальный вопрос, как исправить код ошибки 40-01 в приложении Сбербанк Онлайн.
Почему появилась ошибка 40-01
Ошибки бывают разные, и не только у Сбербанка. Все они поделены на группы, которые обозначают тот или иной тип. Перед тем, как попытаться исправить ситуацию, нужно понять, почему так произошло.
Где можно увидеть сообщение о данной неполадке? Когда вы пытаетесь зайти в Сбербанк Онлайн, на экране может высветится Ошибка 40-01.
Это значит, что либо соединение с сервером банка слишком слабое, чтобы совершить загрузку, либо вовсе отсутствует. Если заглянуть немного глубже в саму проблему, то ошибка происходит в подключении к глобальной сети.
Почему так происходит? Именно этот вопрос волнует так многих, ведь, чтобы решить проблему, нужно знать откуда происходит ее источник. Есть несколько вариантов:
- Интернет закончился, или не оплачен. Если вы используете мобильный интернет, проверьте свой баланс и пакет трафика в личном кабинете оператора. Если баланс отрицательный, услуги доступа в интернет будут остановлены. Когда у вас закончился трафик, стоит подключить себе дополнительный пакет, чтобы пользоваться интернетом.
- Нарушена работа интернет шлюза. В устройстве, от которого вы и получаете интернет, например, ваш домашний роутер, или общественная сеть, точка доступа, произошел сбой.
- Проблемы в смартфоне. Когда вы совершаете вход в мобильный банкинг через приложение и видите ошибку 40-01, проверьте включен ли у вас интернет или подключены ли вы к сети Wi-Fi. Возможно, у вас не обновлено приложение Сбербанк Онлайн, а старая версия больше не поддерживает корректную работу. Также, проблема может быть спрятана глубже – сломан модуль беспроводной связи.
На всякий случай стоит проверить свое устройство антивирусом, сделать глубокую проверку. Это тоже может быть вариант, почему в приложение не удается войти.
Рабочие способы, как исправить ошибку 40-01
Давайте попробуем разобраться как же самостоятельно исправить появившуюся ошибку 40-01? В большинстве случаев пользователи сами замечают, почему так произошло, и находят выход из ситуации.
Попробуйте сделать следующее:
- В первую очередь проверьте включен ли у вас интернет на устройстве, либо перезагрузите смартфон, интернет, роутер.
- Посмотрите, оплачены ли у вас услуги, которые предоставляют доступ в сеть Интернет.
- Посмотрите, как ещё признаки указывают на то, что возможно, сломан модуль беспроводной связи. Может быть недавно вы небрежно отнеслись к устройству, и ещё не заметили внутреннюю поломку.
- Проверьте уровень сигнала на вашем телефоне.
- По возможности, попробуйте войти в свой личный кабинет мобильного банкинга с другого гаджета, и, желательно, через другое интернет-соединение.
- Если вы используете мобильное приложение, удалите его и снова установите.
Некоторые также советуют отключить временно те приложения, которые могут повлиять на работу банкинга. Иногда этим грешат антивирусы.
Вопрос в техподдержку Сбербанк Онлайн
В случае, когда вы перепробовали уже несколько способов, поняли, что все в порядке, услуги оплачены, сигнал хороший, и никаких поломок нет – нужно обратиться к специалистам техподдержки.
Но не торопитесь. Стоит немного подождать, вдруг, через несколько часов сбой устранят, и вы будете полноценно пользоваться Сбербанком как и раньше. Даже если спустя время ничего не изменилось, тогда нужно точно обращаться за помощью.
Что для этого предпринять? Понадобится лишь телефон, чтобы совершить звонок.
Когда вы звоните с мобильного телефона, самый быстрый и бесплатный звонок на номер 900. Но помните, что осуществлять вызов нужно именно с территории России. Сначала вас поприветствует голосовой помощник, но сказав «Связь с оператором», он переведет ваш звонок.
Находясь на пределами России, звонок можно сделать по номеру телефона +7 495 500-5550.
И универсальный номер, на который вы можете набрать для связи со специалистом и с мобильного телефона, и с городского – 8-800-555-555-0.
Также, есть способ отправить сообщение на электронную почту по адресу ethics@sberbank.ru. Но, ответа придется ждать дольше, чем если вы позвоните оператору.
Заключение
Сбой или ошибка может произойти в любой программе или сервисе. Мы рассказали о том, что такое код ошибки 40-01, если вы столкнулись с этим при входе в Сбербанк онлайн, а также как с ней бороться. Если ничего не вышло, на помощь придут сотрудники службы технической поддержки и создадут заявку для ее дальнейшего решения.