Дистанционное обучение с каждым годом становится популярнее. Гораздо удобнее заниматься саморазвитием в режиме онлайн, и сегодня есть множество площадок, предлагающих разнообразные курсы. В этой статье мы расскажем, как отменить подписку TCS TutorPlace Moskva RUS, если вам было подключено автопродление после пробного периода.
О сервисе TutorPlace
Данная интернет-площадка содержит много разнообразных обучающих курсов на любые темы: от программирования до фитнеса. Сайт покажется весьма интересным для тех, кто любит пробовать себя в новых направлениях и изучать непривычные для себя сферы деятельности. Преимущество сервиса в том, что здесь нет необходимости оплачивать каждый вебинар отдельно – достаточно оформить единый тарифный план и пользоваться любыми уроками без ограничений.
Занятия на платформе регулярно обновляются, а администраторы утверждают, что пользователи имеют право обучаться в наиболее удобном для себя формате. Здесь нет никаких временных ограничений. При желании клиент может освоить абсолютно любую тему, которая его заинтересует: для этого здесь представлены материалы более чем по 20-ти направлениям. Например, можно погрузиться в особенности диетического питания или в хитрости макияжа.
Почему списывают деньги
Очень многие подобные ресурсы предлагают пользователям систему, благодаря которой они сначала смогут воспользоваться материалами бесплатно или по минимальной цене. Таким образом происходит знакомство с сайтом и принимается решение о том, стоит ли соглашаться на предоставление услуг в полном объёме за определённую стоимость. TutorPlace тоже предлагает пробный период в качестве ознакомления.
Пользователь может оформить заказ на любую интересующую программу: при этом первая неделя доступа обойдётся всего в 1 рубль. Действительно, так и происходит. Однако в процессе оформления производится привязка банковской карты, и после истечения демо-версии автоматически подключается полноценная подписка. Её стоимость составляет 294 рубля за 7 дней. Ошибка клиентов в том, что они не читают внимательно публичную оферту, где прописаны все условия, и это в том числе.
Как отключить подписку
Если вы обнаружили нежелательные денежные списания, стоит оперативно отреагировать и заняться деактивацией подписки. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше потеряете средств. На данный момент есть два способа отказаться от активации тарифного плана в режиме онлайн. Рассмотрим каждый из них.
Через личный кабинет
Самый очевидный вариант – отменить подписку на официальном сайте, где вы создали учётную запись и давали свое согласие на использование платных услуг. Алгоритм действий в данном случае будет таким:
- Открыть сайт https://client.tutorplace.ru/login.
- Войти в свой аккаунт.
- Зайти в настройки личного кабинета.
- Нажать на пункт «Управление доступом».
- Отменить подписку.
Иногда бывает такое, что пользователь не имеет более доступа к своей учётной записи: например, забыл пароль и не может осуществить авторизацию. Для таких случаев приводим альтернативный способ.
По электронной почте
Вы можете составить письменное обращение к администрации в режиме онлайн, чтобы оставить запрос на отмену доступа к платным услугам сайта. Для этого требуется написать на адрес электронной почты info@tutorplace.ru. Лучше не медлить и оставить заявление сразу же, как вы заметили списания, потому что при отмене подписки существуют некоторые временные ограничения.
Ограничение покупок в интернете
Иногда специалисты технической поддержки никак не реагирует на требования приостановить платежи. В таких ситуациях остаётся один выход – заблокировать банковскую карту, которая привязана к вашей учётной записи. Это можно сделать для того, чтобы в период ожидания ответа средства не списывались. Осуществить блокировку карты можно в настройках счета в мобильном приложении вашего банка. Также, если вы не хотите полностью блокировать счёт, можно установить нулевой лимит для интернет-покупок. Этот параметр вы тоже можете найти в настройках приложения. Есть возможность полностью отключить любые онлайн-платежи или выключить опцию покупок в интернете без подтверждения СМС-кодом. Если вы не можете разобраться самостоятельно, следует обратиться к специалистам технической поддержки.
Как вернуть деньги
Подать заявление на возврат средств можно, если с момента активации подписки прошло не более чем 14 дней. Для этого необходимо составить письменное заявление и направить его на адрес электронной почты организации info@tutorplace.ru. В сообщении требуется указать ваши регистрационные данные, чтобы администрация смогла идентифицировать ваш аккаунт.
Заключение
Если с карты списали деньги с пометкой TCS Tutorplace Moskva RUS, значит подключена платная подписка. Отменить подписку можно через личный кабинет https://client.tutorplace.ru/login, либо отправив запрос на электронную почту info@tutorplace.ru.
